华为mate60系列的发布让华为商城突然火了一把，想要购买华为mate60系列手机就得蹲点去华为商城抢购。那么问题来了，抢到货但是又不想要了想要退货该怎么办呢？华为商城是支持退货退款的，下面提供了详细的华为商城退货流程，不知道华为商城怎么退货的小伙伴快来学一下！

1、首先打开华为商城，点击右下角我的，找到“退货/换货”，进入页面。

2、进入退换货界面选择要退的物品，根据实际情况填写，然后提交。

3、提交之后就等待审核通过了，通过之后就把商品寄回对应地址就可以了，一般选择运费到付。

退货有效期怎么计算？

您好，7天（含）内可申请退货，从您签收商品后的第二天零时算起，满168小时为七天。

退货时运费由谁承担？

您好，因商品质量问题退货，将商品寄回时选择顺丰到付，邮费由华为商城承担；7天无理由退货需要由您承担退回运费。

退货需寄回哪些商品？

您好，退货需要寄回退货主商品、商品完整标配、完整原厂包装、发票及赠品。（电子发票不需要您寄回）

已经在商城提交了退货申请，是商城安排物流上门收件还是自己寄出商品？

华为商城自营商品订单，目前上门取件处于试运行阶段，顺丰收件范围内的广东，北京，上海区域您可在退换货页面点击快递上门回收，顺丰会安排快递员进行上门回收哦。

商品非质量问题是否可以退货？

您好，三包范围内的商品，在签收后的第二天算起，七天（168小时）之内，在产品包装和配件等齐全，同时手机外观无损且无人为损坏等问题，可办理退货。(部分商品不支持七天无理由退货，详情请咨询客服或者查看商品页面介绍)

商品有质量问题，我要退货，怎么操作？

您好，签收7天（含）之内可以申请退货，①请您先在您的个人中心提交退货申请，②携商品前往华为售后服务中心进行故障检测，开具检测报告或者寄回商城检测③将商品及标配、其他附件、发票、检测报告（寄回检测除外）联系顺丰快递邮寄到商城，邮费选择到付。

提交了退货申请，我要改成换货如何操作？

您好，在您的退货申请未审核前，您可以自行取消您的退货申请，重新在退换货页面提交换货申请即可。

非三包商品未拆封能申请退货吗？

您好，如果是未拆封商品原厂包装，不影响正常销售的情况下，可以帮您办理退货，您需要自费寄回；如已拆封则无法办理退货。

办理退货时，发票或其他配件漏寄如何处理？

您好，如果因您个人原因漏寄回完整退货商品及配件清单，则需您自行承担运费寄回商城方可办理退货。

V5退换货免运费权益是什么？

退换货政策中第三类：其它原因场景，V5等级会员每自然年（1.1~12.31）有一次机会享受免运费退换货权益。

V5会员如何享受免运费退换货权益？

1. 符合退换货政策第三类的情况下，用户在订单页面触发退换货或通过电话联系客服触发退换货。

2. 目前仅支持全部退货，部分退换货需客服手动完成，无法享受免运费权益。

3. 用户须是自然年内首次使用，单次运费不超过30元（可覆盖绝大部分地区）。