最近，一位中年客户来到了邹平农商银行城南支行，告诉工作人员他母亲定期存单丢失，她母亲因年龄较大，行动不便，不能亲自到银行办理相关挂失业务。城南支行会计主管在充分了解客户的具体情况后，决定在严格执行规章制度的前提下，特事特办，启动特殊服务流程，大堂经理和一名外勤人员进行上门服务。

风雨囧袭，人间献爱！有温度，加速度。城南支行在坚守合规的同时，始终秉承着为客户提供最优质最高效最贴心的服务原则。服务无止境，做最温暖的银行，邹平农商银行一直在行动。正值倾盆大雨，并未阻拦住工作人员上门服务的步伐。在客户家里，老人及其家属看到上门服务的工作人员都很激动，在核实完客户身份后，工作人员和客户又回到网点顺利的办理了挂失补发存单的业务。“真是太感谢你们了，下那么大的雨还麻烦你们过来，农商行的服务总是那么贴心！”难题得到解决后，客户激动地说。

农业银行在特殊情况下对特殊群体的理解和照顾，反映了农业银行服务的温度。邹平农商银行将进一步提高服务质量，拉近群众距离，为促进邹平农商银行高质量发展做出更大的贡献。