据用户反映，Windows Hello在Win10系统上无法工作的情况并不少见。“你好”无法启动或唤醒相机，这是微软失业的错误之一。许多Surface用户抱怨说，

当他们使用面部识别或指纹ID登录Win10系统时，会提示无法打开摄像头和使用PIN登录。在与…签约后，他们发现他们的相机适用于其他程序和软件，但不适用于Windows Hello。

这是令人困惑和沮丧的。所以本文就教大家如何处理Win10系统的微软Hello问题。

解决方案1:更新相机驱动程序

为您的HP、Dell、Lenovo等设备下载最新的兼容网络摄像头或红外摄像头驱动程序。您必须使相机在登录时工作你好。

您可以决定在内置工具-设备管理器中更新相机驱动程序。

1.打开设备管理器。

2.在“Device Manager(设备管理器)”中的“Image Device or Camera(图像设备或照相机)”下，找到并右键单击网络摄像头或红外照相机驱动程序以更新驱动程序。

3.选择自动搜索更新的驱动程序软件。

4.Win10系统会自动在线搜索更新的摄像头驱动。并为您安装。

但是，如果设备管理器无法为您找到最新的网络摄像头或红外摄像头，您可以使用它来获取驱动程序。

或者，出于安全考虑，你可能很难从相机或电脑官网手动更新驱动，可能会比较复杂。使用全等相机驱动程序，您可以使用Windows Hello登录相机。

解决方案2:回滚相机驱动程序

为了确保创建者更新或周年更新不会给您的PC带来任何不兼容的功能，使其在登录时无法正常启动或工作，您可以将网络摄像头或红外摄像头驱动程序回滚到最新版本。

1.在设备管理器中的“摄像机”下，右键单击摄像机以打开其属性。

2.在驱动程序选项卡下，单击回滚驱动程序。您不应该回滚所有驱动程序，因为有些驱动程序可能无法使用此选项。

3.重启电脑以使其生效。现在可以用相机登录了，Win10系统上的相机问题就离你很远了。

解决方案3:卸载冲突的程序

有些软件(比如Duet)可能会在一定程度上造成Windows Hello打不开摄像头的错误，所以尽量从PC上删除，看看Hello摄像头是否恢复正常。

1.单击开始，然后选择设置。

2.在Windows设置中，选择应用程序。

3.在应用和功能下，识别出有问题的软件，比如Duet或者一些第三方软件，然后卸载。

4.重启电脑。这样在不中断部分程序的情况下，尽量使用Windows Hello进入Win10系统，摄像头随时可用。

解决方案4:使用SFC和DISM

建议大家在Win10系统上扫描一下自己的电脑，看看有没有文件和图片有问题，这可能是Windows Hello无法打开摄像头的潜在原因。

1.在搜索框中键入命令提示符，然后右键单击它以选择以管理员身份运行。

2.在命令提示符下，键入sfc/scannow，然后按Enter键。

然后，SFC会运行检查并修正电脑上有问题的文件，从而修正摄像头错误。除了SFC，你还可以使用另一个工具——DISM(Developing Image Service and Management)，它可以修复导致Windows开启摄像头的错误图像。

使用带有PIN问题的Win10系统登录。在命令提示符下，复制命令DISM/在线/清理-图像/恢复健康，然后按Enter键执行此命令。

在更正损坏的文件或图像后不久，当Windows Hello登录到您的PC时，将不会出现与相机相关的错误消息。对于找不到办法修复Windows Hello的用户，无法打开摄像头。

在使用面部识别功能登录Microsoft Hello之前，您可以使用的内容在某种程度上可能是。