12315是什么电话，大家可能都听说过12315这个电话号码，它是我国消费者保护服务的热线电话，被誉为“消费者的朋友”。

12315是什么电话

12315号码是国内消费者保护直通车，通过这个电话可以咨询投诉消费中遇到的问题。它是中国消费者协会设立的投诉受理电话，是国家级的公益服务机构。它的目的是通过提供便捷的咨询渠道，帮助消费者解决购物、服务等方面的问题，并维护消费者的合法权益。

12315热线开通至今已有多年的历史，一直以来都扮演着守护消费者权益的角色。消费者在遇到相关问题时，只需要拨打12315这个电话，就可以获得相关的咨询和帮助。

那么，12315具体是做什么的呢？

12315是什么电话（12315是做什么的）

12315的主要职责

消费者咨询：

12315的主要职责之一就是提供消费者咨询服务。消费者可以拨打12315，向工作人员咨询关于购物、服务、维权等问题。12315的工作人员会根据消费者的问题进行解答，并提供相关的指导和建议。

消费者投诉：

除了咨询服务外，12315也是一个消费者投诉受理平台。消费者在遇到与购物、服务等相关的问题时，可以通过拨打12315电话进行投诉，并获得相应的帮助和解决方案。12315的工作人员会记录消费者的投诉内容，并进行调查和处理，以保障消费者的权益。

消费纠纷调解：

12315还负责消费纠纷的调解工作。在消费者投诉过程中，如果双方未能达成一致意见，消费者可以请求12315进行调解。12315的工作人员会根据双方的情况进行公正、客观的调解，争取达成双方都满意的解决方案。

12315的服务范围

12315的服务范围十分广泛，几乎涵盖了国内消费领域的所有方面。下面是12315主要涉及的领域：

1、商品购买和售后服务

2、房产和物业服务

3、金融和保险服务

4、旅游和酒店服务

5、餐饮和饭店服务

6、医疗和药品服务

这只是其中的一部分，实际上12315受理的范围非常广泛，包括了各个消费领域的问题。

12315的服务优势

权威性和公正性：

12315是国家级的消费者保护机构，其提供的服务具有权威性和公正性。消费者在遇到问题时，可以放心地向12315寻求帮助和解决方案。

便捷性和高效性：

12315作为一个热线电话，提供给消费者非常便捷的咨询和投诉渠道。消费者只需要拨打12315这个电话，就可以得到即时的帮助和回复。

专业性和综合性：

12315的工作人员经过专业培训，具备丰富的知识和经验。他们可以对不同领域的问题进行有效的解答和处理，为消费者提供全面的服务。

总结

12315是什么电话，12315是我国重要的消费者保护热线电话，负责提供消费者咨询、投诉受理和纠纷调解等服务。它的存在和工作起到了保护消费者权益的作用，为消费者提供了一个可信赖的渠道。相信通过12315，消费者可以更好地解决与购物、服务等方面的问题，维护自身的合法权益。