红衣大炮又出山了,这次炮口对准了自己投资的哪吒汽车。
3 月 26 日,360创始人周鸿祎跟哪吒汽车CEO张勇,一起坐着哪吒L去参观哪吒汽车的工厂,整个过程全程直播。在直播过程中,周鸿祎从营销、产品等多个方面给张勇提建议,不过话说得有些直,尽显大炮本色。
直播结束后,有网友直言周鸿祎太苛刻,“只会挑毛病”。但是,在小米汽车开完发布会后,再来看看哪吒汽车的营销和产品策略,就可以理解周鸿祎提的那些建议了。
理性吃瓜,哪吒这波不亏
据哪吒汽车(简称哪吒)披露的数据显示,其2月的销量为6085辆,同比下降40%,环比下降39.34%。2023年,哪吒的销量环比下降16%,是新势力五强中唯一销量下滑的品牌。而在2022年,哪吒曾以152073辆的销量力压“蔚小理”,位列新势力销冠。
随后,有博主就在网上发起了名为“下一个倒闭的新能源汽车品牌”的投票,哪吒以25%的得票率当选第一。再加上前段时间高合出事,哪吒最近面临的舆论环境变得更加严峻。
以上是3月26日直播的大背景。按常理来说,这次直播的原因应该是回应负面舆情,稳住人气。周鸿祎虽然批评了哪吒汽车的一些策略,但同样给予了高度肯定,而且他还提到来直播是帮哪吒辟谣的。如果周鸿祎真的不看好哪吒,大可不必过来参加直播。
哪吒和360结缘于2021年,当年5月周鸿祎宣布投资哪吒合作造车,促使周鸿祎投资哪吒的原因是,哪吒是当时唯一可投的年销量过万的新势力,哪吒CEO张勇是行业老兵,值得信任。
在这次直播中,周鸿祎也肯定了哪吒的努力。他在体验完哪吒L后直言,自己坐惯了迈巴赫,哪吒的内饰不输顶级豪车。
周鸿祎的批评集中在营销和产品两点上,张勇在1月的反思中也提到了这两点,这说明哪吒也知道自己在这两方面有问题,今后要修改策略。
因此,回归理性,这场公开处刑虽然让哪吒和张勇有些“社死”,但也确实指出了一些问题。消费者的用脚投票,加上投资人直言提醒,已经给哪吒亮起了足够“醒目”的红灯,这对哪吒来说未尝不是一件好事。
这件事的最新进展是,张勇在微博发文称“接受老周批评,营销向雷军学习,不丢人!”张勇同时表示,哪吒X、哪吒GT和哪吒S这三款车下半年值得重新上市发布一次,讲好品牌故事,讲好产品亮点。
接下来,我们来谈谈周鸿祎提到的几个问题。
营销问题出在哪?
周鸿祎对营销的建议是,少一些自嗨式营销。这可以跟张勇反思时提到的“传播方式老旧”画等号。
这里面的关键点有两个。其一是“道”的层面,车企传播的出发点是从自己的角度出发,“我”想让用户知道什么,就安排传播什么;其二是“术”,指的是张勇说的传播方式老旧。
对比刚上市的小米SU7,哪吒在营销上的短板显露无疑。
小米汽车在发布前,进行了两轮大规模传播。第一轮是小米汽车技术发布会举办前,小米汽车在各大城市的标志性地段投放了巨幅广告,为接下来的技术发布会做预热。第二轮是正式发布会前,小米汽车和雷军在社交平台账号上密集发布了一系列以小米SU7为主题的内容。
在小米汽车技术发布会结束后,连续三天发了三篇《雷军:小米汽车答网友 100 问》。在正式发布会开始前五天,小米汽车每天都会发布一条《雷军答网友问》,里面提到了多个网友关心的问题。
同时,小米汽车还发布了介绍小米汽车工厂的视频。
在发布会开始前一天,雷军连发了八条微博介绍小米SU7的优点。甚至,连如何卖车这样的基本问题,雷军还专门发了一条视频来介绍,告诉用户在哪里能买到小米SU7。
从小米汽车技术发布会到正式上市,小米汽车在这中间的三个月里,一直话题不断,多次冲上热搜。这种营销节奏,在汽车行业是前所未有的。
反过来看哪吒,在2021年拿到360投资后,哪吒有机会借助360的安全技术部,打造“最安全”(网络安全)的标签。哪吒的产品确实引入了360的安全技术,但这个点却没有打透。现在提起哪吒,我们第一想到还是性价比。节点AUTO在跟多位哪吒销售人员交流时,他们普遍对哪吒的价格优势很有信心。
在传统车企的宣传中,会着重强调配置性能,比如车身强度达到XX兆帕,这虽然是汽车的关键指标,但有多少用户懂这个呢?其实大部分用户都是小白,不是专家。如果你只强调配置参数,他们Get不到车企想表达什么,也Get不到产品有多好。
在直播时,哪吒的工程师展示了哪吒在A柱上使用的热成钢,强度能达到2000兆帕。热成钢指的是将钢板经过950°C的高温加热后一次成形,又迅速冷却从而全面提升了钢板强度,每平方厘米能承受10吨以上的压力,兆帕则是压强单位。短短一句话就有两个专业术语,用户怎么可能Get到你在说什么?
这里可以从两个方面来优化。
首先,把哪吒的车身强度和其他车型对比,对比之后用户自然就有很清晰的认知了。比如某些合资车型的强度都在1000兆帕左右,而它们的售价却比哪吒高。
其次,从材料入手,直播中展示的A柱使用的材料和军工级相当,可以媲美核潜艇上用的材料。如果哪吒能把“军工级材料”作为宣传重点,不会没有话题。
遗憾的是,军工级和核潜艇这两个关键词,是周鸿祎表示不理解术语后,工程师才追加解释的。在各种信息高度饱和的今天,用户没有多少兴趣追着你问题,看一眼觉得不感兴趣,就会划走(刷短视频、信息流)。
车主对哪吒的营销也颇有微词。有车主在张勇的微博下面留言:极氪车身硬度有铺天盖地的新闻,而哪吒S以130KM/H的速度撞飞3棵树,车主毫发无损,却没有任何宣传。
说到底,周鸿祎希望哪吒具备的是从用户角度出发的营销逻辑,用户想了解什么?我怎样让用户知道我有他想了解的东西?这是哪吒在营销上需要优化的两个地方。
产品命名的深层次逻辑
“怎么来让消费者记不住怎么来 "。这是周鸿祎在吐槽产品时提到的关键点。以字母命名是汽车行业的惯例,其他新势力也采用了这个命名规则,重点不在用不用字母,而是如何用。
先来看其他新势力是怎么做的。
小鹏的SUV采用了G+数字的组合,数字越大,代表这款车的尺寸越大、定位越高。小鹏的首款SUV是G3,这也是小鹏第一款量产车,其定位是紧凑型SUV,G6和G9分别是中型SUV、中大型SUV。小鹏的轿车命名规则和SUV一样,P5是紧凑型车,P7是中型车。
类似的还有蔚来,它的SUV以ES命名,轿车以ET命名,宝马用X命名SUV,用M命名轿跑,奥迪用A命名轿车,用Q命名SUV。
周鸿祎吐槽记不住名字的原因就在于,哪吒的产品命名不成体系,没有规律。
哪吒目前共有AYA(6.58万-8.08万元)、X(9.98万-12.48万元)、GT(18.88万-22.68万元)和S(15.48万-22.48万元)四款车型在售。其中,AYA是U的升级款、X是V的升级款、哪吒GT是跑车,哪吒S是中大型轿车。
X的车身尺寸比V长600mm左右,定位从小型SUV变为紧凑型SUV,哪吒的策略是给新车取了一个新名字。同样的还有U,它的尺寸介于V和X之间,定位也是紧凑型SUV。即便不做横向对比,也很难分清哪吒的车型。
对于哪吒存在的问题,管理层已经意识到了,在去年销量不佳的情况下,张勇在1月初表示要从6个方面入手,其中就包括营销和产品规划,直播结束后张勇又做了表态。
在2024年,哪吒的对手更多,竞争更激烈,蔚来的乐道和小鹏的MONA,都会和哪吒产生直接竞争。如果哪吒能及时改变营销和产品策略,胜算会更大。